Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Смоленский автофорум _ Авто в Смоленске _ Отзыв об автосалоне Фольксваген АТЛАНТ-М на Николаева

Автор: Au77 27.11.2014, 19:37

Небольшое предисловие. машина гарантийная фольксваген каравелла 2013 года . Стук сильный на холодной машине из моторного отсека и вибрация педали сцепления. Приехал на диагностику, посмотрели, сказали будут менять маховик по гарантии, ждите 2 недели запчасть придет поменяем, хорошо. 2 недели заканчиваются, звонят и говорят что это все нормально так и должно быть. Я говорю хорошо, пишите отказ. Написали отказ в гарантийном ремонте. У новой машины в которой пробег меньше 3 тысяч км. стук из моторного отсека, это все нормально по мнению автосалона, при чем что они только на слух определяли суть проблемы, даже не разбирая. Отказ от ремонта принес менеджер по работе с клиентами, который вел себя надменно, неадекватно спрашивал про образование, всячески старался подколоть, когда я ознакамливался с этим отказом, прежде чем поставить подпись. Это разве отношение к людям? Сервис просто нулевой.....

Автор: Au77 27.11.2014, 19:48

За свою дерзость менеджер по работе с клиентами должен "получить" в течении 3 дней от фолькс рус групп. Ждем продолжение

Автор: LvL 27.11.2014, 19:58

да практически все новые фольксы любители постучать на холодную, тут ничего страшного нет, особенности когнструкции у них такие немецкие )

Автор: sg12 27.11.2014, 21:59

Не знал что vaz 21099 производить vw, а по теме у отца тигуан 2 раза меняли сайлентблоки по гарантии без проблем,при пробеге за 50ткм

Автор: хороший человек 27.11.2014, 22:26

А мне не понравились менеджеры в Форде. Выбирали машинку в том году,деньги наличка, никаких кредитов. Пришли,нам говорят ждите менеджера. Один сидит за компьютером по телефону разговаривает, два других воткнулись в один компьютер и что-то обсуждали, четвертый бегал по залу туда-сюда и говорит,что подождите. В итоге через пять минут ушли и купили в другом салоне авто

Автор: bender57 27.11.2014, 22:32

Тут если начать можно по 10 страниц говна про каждый автосалон Смоленска написать.
Помнится как договорился и пришел в киа на тест драйв, а мне сказали что менеджер поехал на тестовом авто в травмпункт)

Автор: onlylilu 27.11.2014, 23:16

К сожалению, отказ от гарантийного ремонта это норма. Себе взяла за правило, получая первые два отказа в гарантийном ремонте, даже не переживать по этому поводу. Город у нас такой... По поводу салона Атлант-М, все рабочие WV обслуживаются в Брянске.

Автор: oromsmol 28.11.2014, 3:33

Цитата(onlylilu @ 27.11.2014, 23:16) *
По поводу салона Атлант-М, все рабочие WV обслуживаются в Брянске.

и ремонтируются по каско там же. сказать почему? smile.gif

Автор: RUSl@n 28.11.2014, 6:34

Цитата(oromsmol @ 28.11.2014, 3:33) *
и ремонтируются по каско там же. сказать почему? smile.gif

Говори .?

Автор: Беззаботный 28.11.2014, 8:16

Цитата(хороший человек @ 27.11.2014, 22:26) *
А мне не понравились менеджеры в Форде. Выбирали машинку в том году,деньги наличка, никаких кредитов. Пришли,нам говорят ждите менеджера. Один сидит за компьютером по телефону разговаривает, два других воткнулись в один компьютер и что-то обсуждали, четвертый бегал по залу туда-сюда и говорит,что подождите. В итоге через пять минут ушли и купили в другом салоне авто

вчера заходил посмотреть Форд экоспорт,смотрел сам один,менеджер нашелся через некоторое время,так что ничего не меняется pardon.gif

Автор: andlavr 28.11.2014, 8:28

Цитата(Беззаботный @ 28.11.2014, 9:16) *
вчера заходил посмотреть Форд экоспорт,смотрел сам один,менеджер нашелся через некоторое время,так что ничего не меняется pardon.gif


потому что это Смоленск....тут все для людей))) , место заколдованное!!!

Автор: oromsmol 29.11.2014, 3:30

Цитата(RUSl@n @ 28.11.2014, 6:34) *
Говори .?

потому что практически все оф. дилеры Смоленска не имеют малярно-кузовных цехов. А 80-85% работ связаны с покраской авто. Претензий нет только к Huyndai и Kia, Nissan под очень большим вопросом (не знаю, решили ли они проблемы). Все остальные, принимая вашу машину как официальный дилер красит ее неведомо где, впрочем если говорить об атланте, то говорят что красится машина на боше. Отвечать, естественно, ни за что не собираюсь. Это я так.... на уровне слухов pardon.gif boyan.gif

Если веры нет, то, например, сдавая свою, скажем шкоду октавию, на покраску в с-авто спросите, есть ли у с-авто малярно-кузовной цех. А если нет (а его нет), то где будет краситься авто? По слухам, но я опять же не уверен, это скорее наговаривают, что с-авто красит банально машины в агроцентре... Впрочем тут тоже криминала нет никакого, агроцентр - лицензированный мастер по шкодам, и все соответствующие лицензии там есть. Только вот сдаете вы машину дилеру по дилерским нормочасам, а работы выполняют недилеры по смоленским нормочасам - весьма хороший бизнес, могу вас уверить.

Автор: Skorpik 29.11.2014, 6:23

У меня пока форд был я Атлант проклинал всеми словами они не только делать не умеют еще и ломают зачастую. Под конец гарантии ездил уже обслуживаться в брянск

Автор: furer 29.11.2014, 10:11

а ко мне нормально относились,по гарантии приехал говорю стучит сильно когда резко ускоряешься,они мол какие дела сча все глянем,а вы пока кофею попейте),через 15 минут подхожу к манагеру спрашиваю ну че тама,он у вас порвалась резя кпп,сейчас меняют,можете попить еще кофию),короче все сделали норм стука нет по сей день,грят что это их слабое место у полуседанов))). короче все нормалек,я доволен.

Автор: irror 29.11.2014, 15:06

Вчера Прикупил автомобиль в Брянске,в девять позвонил ,обсудил комплектацию и цену,час раздумье и в путь с опаской
Итог ,людям еще можно верить,все как обсудили,полтора часа на оформление и то резину что меняли,скидка от конторы и от менеджера ,кофе и прочее и обратно,короче рекомендую Брянск
Пс покупаю в Брянске вторую машину и все ровно,единственный ньюанс,что к страховке хотели прикрутить страхование жизни,но опять жи менеджер все разрулил boyan.gif pardon.gif

Автор: в651 29.11.2014, 23:08

Цитата(irror @ 29.11.2014, 16:06) *
Вчера Прикупил автомобиль в Брянске,в девять позвонил ,обсудил комплектацию и цену,час раздумье и в путь с опаской
Итог ,людям еще можно верить,все как обсудили,полтора часа на оформление и то резину что меняли,скидка от конторы и от менеджера ,кофе и прочее и обратно,короче рекомендую Брянск
Пс покупаю в Брянске вторую машину и все ровно,единственный ньюанс,что к страховке хотели прикрутить страхование жизни,но опять жи менеджер все разрулил boyan.gif pardon.gif

Если не секрет какой марки и салон?

Автор: Беззаботный 30.11.2014, 13:13

тоже Брянск подсоветовал бы,огромный выбор машин в наличии с ПТС,да и расстояние не маловажно rulez.gif
http://www.avtomir.ru/index.php

Автор: kyoproxy 1.12.2014, 7:57

ну вам выдали не отказ в гарантийном ремонте, а какой-нибудь акт фиксации проверки качества товара.

Автор: rule 1.12.2014, 9:32

Цитата(хороший человек @ 27.11.2014, 22:26) *
А мне не понравились менеджеры в Форде. Выбирали машинку в том году,деньги наличка, никаких кредитов. Пришли,нам говорят ждите менеджера. Один сидит за компьютером по телефону разговаривает, два других воткнулись в один компьютер и что-то обсуждали, четвертый бегал по залу туда-сюда и говорит,что подождите. В итоге через пять минут ушли и купили в другом салоне авто


Аналогично, кстати. В Январе 14 года, когда машину выбирал, хотел ФФ3 там брать. Для начала прождал манагера минут 40-50, потом он подошел, сказал: "Чего хотели?", сказал, чего хотел, подвел к машине, открыл дверь, добавил: "Вот, машина как машина, чего на нее смотреть" )))

Итог - руководство уболтало на покупку машинки у нас же. Желания возвращаться в Атланта не было вообще.

Автор: Ciberex 1.12.2014, 20:32

Цитата(oromsmol @ 29.11.2014, 3:30) *
потому что практически все оф. дилеры Смоленска не имеют малярно-кузовных цехов. А 80-85% работ связаны с покраской авто. Претензий нет только к Huyndai и Kia, Nissan под очень большим вопросом (не знаю, решили ли они проблемы). Все остальные, принимая вашу машину как официальный дилер красит ее неведомо где, впрочем если говорить об атланте, то говорят что красится машина на боше. Отвечать, естественно, ни за что не собираюсь. Это я так.... на уровне слухов pardon.gif boyan.gif

Если веры нет, то, например, сдавая свою, скажем шкоду октавию, на покраску в с-авто спросите, есть ли у с-авто малярно-кузовной цех. А если нет (а его нет), то где будет краситься авто? По слухам, но я опять же не уверен, это скорее наговаривают, что с-авто красит банально машины в агроцентре... Впрочем тут тоже криминала нет никакого, агроцентр - лицензированный мастер по шкодам, и все соответствующие лицензии там есть. Только вот сдаете вы машину дилеру по дилерским нормочасам, а работы выполняют недилеры по смоленским нормочасам - весьма хороший бизнес, могу вас уверить.

В с-авто вроде есть свой МКЦ. По крайней мере в агроцентре не красятся. В основном агроцентр занимается кузовным ремонтом по страховым случаям.
Ховра по Каско сделали за 4 дня))

Автор: oromsmol 2.12.2014, 2:28

Цитата(Ciberex @ 1.12.2014, 20:32) *
В с-авто вроде есть свой МКЦ.

Так вроде или есть? wink2.gif

Цитата(Ciberex @ 1.12.2014, 20:32) *
По крайней мере в агроцентре не красятся.

А вот у меня другая информация wink2.gif

Какие ваши доказательства? smile.gif

Цитата(Ciberex @ 1.12.2014, 20:32) *
В основном агроцентр занимается кузовным ремонтом по страховым случаям.

Да, Агроцентр загружен по страховым случаям нормально, но это не значит, чем занимается агроцентр. Я об том, что за живые деньги сервис сделает машину быстрее. Спорим? wink2.gif

Автор: rule 2.12.2014, 20:41

Цитата(oromsmol @ 29.11.2014, 3:30) *
потому что практически все оф. дилеры Смоленска не имеют малярно-кузовных цехов. А 80-85% работ связаны с покраской авто. Претензий нет только к Huyndai и Kia, Nissan под очень большим вопросом (не знаю, решили ли они проблемы)....
......


Тк в Нисане же аж с 09 года малярка своя...

Автор: ГоГи 6.12.2014, 0:56

записался на диагностику ДСГ7, рывок при переключении с 3 на 4 и легкая вибрация на 1 передаче. Приехал, минут 15 ушло на ПОДОЖДИТЕ, сейчас подойдут к вам. Подошел менеджер по ремонту, говорит, поехали проедем, посмотрим. Прокатились, как на зло в эти 2-3 км рывков практически не было, 2-3 и не такие сильные как бывают... В итоге, все ништяк у вас с ДСГ, кати отседова. Вот о чем еще можно говорить? Скоро ТО, поеду в Брянск, там покупалась машина, хочется верить, что там посмотрят коробку, а не проедутся на пассажирском... При покупке в Брянске всё понравилось, в Смоленск же больше ни ногой в Атлант-М

Автор: СОЛНЫШКО 6.12.2014, 1:11

Епрст
Только думала перевести свой половичек в Смоленск( хотя куплен и стоит на гарантии в Брянске), как прчитала отзывы и задумалась))))))

Автор: oromsmol 6.12.2014, 2:37

Цитата(rule @ 2.12.2014, 20:41) *
Тк в Нисане же аж с 09 года малярка своя...

Малярка то вроде есть, только вот работает она очень сомнительно. Тут вроде на форуме есть причастные люди, если сочтут нужным - отпишутся

То, что на ниссане красили из баллончика вместо покраски детали целиком я слышал неоднократно, подтвердить, естественно, не могу. Скажу только, что из-за кучи нареканий по ниссану моя страховая даже временно смоленский ниссан ставила в игнор и направляли машины либо к оффициалам в Брянск и МСК либо в БОШ (по согласию клиента).

Автор: Rabbit 16.12.2014, 21:56

У меня остались хорошие воспоминания о салоне "Атлант-М".Оставляли предоплату за автомобиль 75000.потом через неделю передумали и нам деньги вернули на следующее утро после отказа, хотели и в тот же вечер но бухгалтерия уже была закрыта(время было часов 6-7).Менеджеры ни капли не огорчились.В то время как,например, в салоне "Митсубиси Моторс" берут 3% от предоплаты,а предоплата у них 10%.

Автор: игорь1982 17.12.2014, 7:19

я когда-то покупал ниву шевролет так вот у нас в Смоленске отношение нулевое.поехал в Брянск там супер и кофе и все очень быстро , скидку даже дали хоть и не большую.все рассказали показали

Автор: Атлант-М Николаева VW 1.7.2019, 16:53

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией! Автосалон оптимизировал работу с клиентами, и сейчас у нас все по-другому! Приезжайте) Если у вас возникнут вопросы, буду рада вам помочь)
_______
c уважением, команда Атлант-М Николаева
Официальный дилер Volkswagen

Адрес дилерского центра:
Тел.: +7 (4812) 39-22-22
Email: info@vwsmolensk.ru
www.vwsmolensk.ru

Автор: Parazit 1.7.2019, 17:12

не прошло и года

Автор: hedgehof 1.7.2019, 17:22

Цитата(Parazit @ 1.7.2019, 17:12) *
не прошло и года

Раньше тупо игнорировали. Я спрашивал в теме про VW - отвечали мы за форд отвечаем, идите лесом. Теперь, видимо, чтобы не уволили, решили эту должность перевести в VW.

Автор: Атлант-М Николаева VW 2.7.2019, 17:34

Цитата(hedgehof @ 1.7.2019, 17:22) *
Раньше тупо игнорировали. Я спрашивал в теме про VW - отвечали мы за форд отвечаем, идите лесом. Теперь, видимо, чтобы не уволили, решили эту должность перевести в VW.

Спасибо за внимательное отношение к работе сотрудников автоцентра. В состав холдинга входит официальный дилер Volkswagen и Ford. Как видите исправляемся) если у вас есть вопрос про конкретную ситуацию, с радостью отвечу)

Автор: GKU 26.2.2020, 21:22

Цитата(Атлант-М Николаева VW @ 2.7.2019, 17:34) *
Спасибо за внимательное отношение к работе сотрудников автоцентра. В состав холдинга входит официальный дилер Volkswagen и Ford. Как видите исправляемся) если у вас есть вопрос про конкретную ситуацию, с радостью отвечу)

Перечитал тему и могу констатировать что ничего у вас в автосалоне не поменялось!!! Ситуация: 04.02.2020 первое обращение в автоцентр - при покупке в Москве не смогли установить апп-коннект из-за регламентных работ на сервере фольксваген. Посоветовали обратиться к официальному дилеру, тем более что в Смоленске этот дилер есть. 04.02 приезжаю, объясняю проблему, говорят несите стс, по вину проверим, принес, говорят записываем на 21.02, раньше нельзя, мастер очень занят. накануне, звонят, напоминают, говорю что записан на 14-00, но очень необходимо на совещание в 15-00 на Лавочкина. Говорят, чтобы наверняка приезжайте в 13-40. Ладно, приезжаю, загнали машину, подключают компьютер и начинаются танцы с бубнами: забегали, забегали, клиенту ничего не говорят, проходит 15 мин. выходит менеджер и говорит, что ПРОВЕРЯЕМ по вин можем ли установить. В итоге - пишем отказ, но вам необходимо заплатить. ЗА ЧТО? За подключение компьютера.... Как назло - ждите, не могу, ждите... В итоге уехал, ни звонка ни привета. Готов ли отказ и причина??? 1000 % больше ни ногой, проще до Брянска доехать.

Автор: DimiON 27.2.2020, 16:27

Цитата(GKU @ 26.2.2020, 21:22) *
Перечитал тему и могу констатировать что ничего у вас в автосалоне не поменялось!!!

Хуже стало, видать в "китайщину" скатываются всё глубже!
В теме фордовской теперь ещё и посты подтирать неудобные.
Ждём когда и VW откроется на Кутузова! cool.gif

Автор: modelist 27.2.2020, 20:40

Цитата(DimiON @ 27.2.2020, 16:27) *
Хуже стало, видать в "китайщину" скатываются всё глубже!
В теме фордовской теперь ещё и посты подтирать неудобные.
Ждём когда и VW откроется на Кутузова! cool.gif

а что Кутузова? продажники одни. как небыло сервиса так и нет.

Автор: GKU 27.2.2020, 21:00

Цитата(modelist @ 27.2.2020, 20:40) *
а что Кутузова? продажники одни. как небыло сервиса так и нет.

Ну и это не сервис! Записывают через 3 недели - приезжайте, ждем, а сверить вин и определить сможем ли удовлетворить просьбу не удосужились. Зато потом беготня и "заплатите нам деньги!"

Автор: Garik86 24.11.2020, 14:58

Цитата(DimiON @ 27.2.2020, 16:27) *
Хуже стало, видать в "китайщину" скатываются всё глубже!
В теме фордовской теперь ещё и посты подтирать неудобные.
Ждём когда и VW откроется на Кутузова! cool.gif


да салон скатился.
очередное дно пробили востаргаясь дурью водительницы:
https://vk.com/geelysmolensk?w=wall-186212135_904

Создаётся впечатление об админе группы как о школьние с весьма скудным интеллектом.
Посты от админа полный бред и технически не грамотные.
Здоровая критика трётся нещадно, разрешается исключительно восторженные отзывы и т.д.

Автор: DimiON 24.11.2020, 17:04

Цитата(Garik86 @ 24.11.2020, 14:58) *
да салон скатился.
очередное дно пробили востаргаясь дурью водительницы:
https://vk.com/geelysmolensk?w=wall-186212135_904

Создаётся впечатление об админе группы как о школьние с весьма скудным интеллектом.
Посты от админа полный бред и технически не грамотные.
Здоровая критика трётся нещадно, разрешается исключительно восторженные отзывы и т.д.

Из инсты перепостили тупо.
А дальше будет хуже...

Автор: Farcry 24.11.2020, 17:13

Цитата(Garik86 @ 24.11.2020, 14:58) *
да салон скатился.
очередное дно пробили востаргаясь дурью водительницы:
https://vk.com/geelysmolensk?w=wall-186212135_904

Создаётся впечатление об админе группы как о школьние с весьма скудным интеллектом.
Посты от админа полный бред и технически не грамотные.
Здоровая критика трётся нещадно, разрешается исключительно восторженные отзывы и т.д.

Да и хер бы с ней и салоном тоже)
Тут полфорума ассов зимой на летней и летом на зимней гоняет.

Автор: stdrt 24.11.2020, 21:49

Цитата(Garik86 @ 24.11.2020, 14:58) *
да салон скатился.
очередное дно пробили востаргаясь дурью водительницы:
https://vk.com/geelysmolensk?w=wall-186212135_904

Создаётся впечатление об админе группы как о школьние с весьма скудным интеллектом.
Посты от админа полный бред и технически не грамотные.
Здоровая критика трётся нещадно, разрешается исключительно восторженные отзывы и т.д.

Уволили тебя оттуда и бесишься?

Автор: Garik86 25.11.2020, 19:24

Цитата(stdrt @ 24.11.2020, 21:49) *
Уволили тебя оттуда и бесишься?

Умный, да?
Не угадвл. Я спокоен и в сабже не трудился.

Автор: stdrt 25.11.2020, 23:43

Цитата(Garik86 @ 25.11.2020, 19:24) *
Умный, да?
Не угадвл. Я спокоен и в сабже не трудился.

Умный.
А тебя чем обидели они?

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)